Marketing szeptany – definicja i charakterystyka

Marketing szeptany to forma marketingu oparta na rozprzestrzenianiu informacji o marce lub produkcie za pomocą słów, e-maili, SMS-ów oraz w mediach społecznościowych, w tym wywoływaniu rekomendacji i dyskusji dotyczących danej marki, produktu lub usługi wśród konsumentów. Jest to forma promowania produktu lub usługi, według której generuje się bezpośrednie komunikaty dla odbiorcy sprawiające wrażenie spontanicznego przekazu ustnego. 

Czym jest marketing szeptany?

Definicja

Marketing szeptany jest formą marketingu, która odwołuje się do siły rekomendacji i wpływu na przekonania potencjalnych klientów. Opiera się na wywołaniu spontanicznej dyskusji na temat danego produktu lub usługi między konsumentami, co może prowadzić do zwiększenia ruchu na stronie i generowania sprzedaży bez potrzeby nachalnej reklamy.

Buzz marketing

Buzz marketing to określenie na działania w ramach marketingu szeptanego, które służą wywołaniu dyskusji wśród potencjalnych konsumentów na temat marki i jej oferty za pośrednictwem np. mediów społecznościowych. Szeptany marketing działa efektywnie w momencie, gdy marka może zaoferować coś unikalnego, co jest dla konsumentów atrakcyjne i może wywołać pozytywny efekt na wizerunku marki. Buzz marketing zachęca konsumentów, aby sami udostępniali informacje na temat produktu lub usługi. Jest to efektywna forma marketingu szeptanego, gdzie dana marka pozyskuje pozytywne opinie wśród konsumentów.

Jak prowadzić skuteczną kampanię marketingu szeptanego?

Przykłady marketingu szeptanego

Przykładami marketingu szeptanego mogą być takie produkty jak Uber, Spotify czy Airbnb, które generują ruch na swoich stronach w oparciu o rekomendacje i pozytywne opinie użytkowników. Ich działania opierają się na zasadzie tzw. word of mouth, gdzie klienci przekazują sobie informacje na temat danej usługi, co przyciąga nowych klientów i sprzyja rozwojowi biznesu.

Zalety marketingu szeptanego

Skuteczny szeptany marketing przynosi wiele korzyści dotyczących produktu lub usługi, które są promowane. Konsument podejmujący decyzję zakupową w oparciu o rekomendacje, czuje się lepiej, czując, że jest w jakimś stopniu wiarygodny. Co więcej, wyróżnienie zalet produktu lub marki może zwiększyć ilość pozytywnych opinii, które zostały dodane do dyskusyjnych wątków na temat danego produktu.

Jak generować marketing word of mouth?

Marketing word of mouth generowany jest poprzez wywołanie spontanicznych rekomendacji dotyczących marki lub produktu. Aby to osiągnąć, trzeba zwracać uwagę na kilka rzeczy:

• Tworzenie ciekawych treści reklamowych, które wywołają pozytywne skojarzenia i będą interesujące dla konsumentów
• Zatrudnienie influencerów do promocji marki lub produktu w celu zwiększenia zasięgu
• Prowadzenie dyskusji na temat marki lub produktu z potencjalnymi klientami w mediach społecznościowych

Jakie są inne formy marketingu szeptanego?

Marketing wirusowy

Marketing wirusowy to szczególna forma marketingu szeptanego, w której szczególną uwagę skupia się na tworzeniu treści, które pobudzają kreatywność oraz zachęcają konsumentów do rozpowszechniania informacji o markach. Dzieje się to za pomocą humoru, braku spójności czy innowacyjnego myślenia. Marketing wirusowy jest o tyle unikalny, że opiera się na generowaniu zainteresowania w naturalny sposób, bez nachalnej reklamy.

Marketing społecznościowy

Marketing społecznościowy to forma marketingu, która opiera się na obecności marki w mediach społecznościowych. Marka tworzy przyjazne dla użytkowników profile na mediach społecznościowych oraz prowadzi dyskusje na różne tematy, co przyciąga potencjalnych konsumentów i zwiększa ruch na stronie. Kluczowe jest tutaj prowadzenie dyskusji poprzez dodawanie konkretnych informacji i porównań czy wyjaśnień dotyczących marki lub produktu.

Content marketing

Content marketing to forma marketingu, która opiera się na dostarczeniu treści reklamowej, która ma wartość dla użytkownika. Ta forma marketingu polega na dostarczaniu użytkownikowi treści, która jest atrakcyjna i interesująca przy dzisiejszym nadmiarze treści. Content marketing pozwala na generowanie pozytywnych opinii o marce lub produkcie, co jest kluczowe w skutecznym marketingu szeptanym.

Jakie są zalety i wady marketingu szeptanego? 

Zalety:

1. Niskie koszty – marketing szeptany jest zwykle tańszy niż tradycyjny marketing.
2. Wiarygodność – marketing szeptany jest uważany za bardziej wiarygodny niż konwencjonalne reklamy, ponieważ przekaz pochodzi od zaufanych źródeł, takich jak przyjaciele czy rodzina.
3. Efektywność – marketing szeptany może generować większą liczbę konwersji niż inne formy reklamy, ponieważ klienci bardziej ufają poleceniom od znanych im osób.
4. Zasięg – marketing szeptany posiada duży zasięg, ponieważ ludzie często dzielą się informacjami z innymi.

Wady:

1. Trudność w kontrolowaniu – marketing szeptany jest trudniejszy do kontrolowania niż inne formy reklamy, ponieważ przekaz przechodzi przez różne kanały i nie można kontrolować jego treści.
2. Brak zdolności do targetowania – marketing szeptany nie ma możliwości targetowania grupy docelowej, co może oznaczać, że przekaz trafia do osób, które nie są zainteresowane danym produktem lub usługą.
3. Ryzyko negatywnych opinii – jeśli przekaz jest negatywny, może on zaszkodzić reputacji marki.
4. Efekt lawiny – jeśli przekaz okaże się popularny, może szybko rozprzestrzeniać się i wywołać lawinowy efekt, co może być trudne do kontrolowania. 

Podsumowanie

Marketing szeptany to niekonwencjonalna forma promowania swojej marki lub produktu, która może przyjąć różne formy. Nieraz jest to skuteczna forma budowania pozytywnego wizerunku firmy przy stosunkowo stosunkowo niewielkim nakładzie. Należy jednak pamiętać, że nieudolnie prowadzony buzz marketing może bardzo zaszkodzić marce, dlatego należy podejmować przemyślane działania nie wykraczające poza ramy etycznych sposobów promocji.